Правила покупки в интернет-магазине

Как сделать заказ

• Выберите товары и добавьте их в корзину.
• Перейдите в раздел Корзина.
• Укажите ваши данные.
• Выберите способ доставки и укажите адрес.
• Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить
• Введите данные карты и оплатите товар.

Условия доставки

Доставка по Санкт-Петербургу:

• Доставка по СПб в пределах КАД (Стрельна, Петергоф, Сестрорецк, Лисий Нос в стоимость КАД не входят). 
• Срок доставки по городу - 1-2 дня не считая дня заказа.
• Стоимость доставки зависит от объема товара. (Пример от 1кг до 50 кг – 600 руб. от 51 до 100 кг  - 1000 руб. до 101 до 1500 кг – 3 000 руб. от 1 500 до 4 000 кг – 4500 руб).
• Доставка осуществляется  только по предоплате.
• Доставка осуществляется курьерами интернет-магазина petralum.ru
• Если товар доставляется на выбор и ни одна из доставленных единиц товара не подходит клиенту, клиент обязан оплатить доставку в полном объеме.

Доставка транспортными компаниями

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами транспортных компаний.

Интернет магазин petralum.ru доставляет через транспортные компании до места заказа:

• ПЭК;
• Деловые линии;
• Байкал-Сервис

Оплата доставки транспортными компаниями по желанию клиента либо оплачивается сразу, либо по факту доставки непосредственно представителю транспортной компании.
Оптимальный вариант доставки в Ваш город вам предложат наши менеджеры по телефону +7 (800) 555-64-40

Доставка Юридическим лицам

Осуществляется Транспортной Компанией либо собственным транспортом после оплаты счета за заказ, оплачивается Получателем, независимо от суммы заказа и согласно тарифам транспортной компании. 
Внимание! Если покупатель по каким-либо причинам отказывается от товара, при этом товар соответствует заказу и не имеет дефектов, клиент обязан оплатить полную стоимость доставки.
Задать вопрос о вариантах доставки или уточнить её стоимость вы можете электронной почте info@petralum.ru или по телефону +7 (800) 555-64-40

Самовывоз

Самовывоз осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, Кондратьевский пр.д.2, корп. 2, литера А
Пердварительно нужно согласовать по телефону +7 (800) 555-64-40
Заказы сделанные в интернет-магазине petralum.ru хранятся в течение 7 (семи) календарных дней.

Способы оплаты

Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Реквизиты

ООО «ПРОМКОМПЛЕКТ ИНЖИНИРИНГ»
Юридический/Фактический адрес: 195027, г.Санкт-Петербург, ул.Якорная, д.7А, лит.Д, пом.42
ИНН/КПП: 7810848715/781001001
ОГРН: 1117847510109
Р/СЧ: 40702 810 7 5513 000 5031
БИК: 044030653
БАНК: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
К/СЧ: 30101 810 5 0000 000 0653
Тел/факс: (812) 703-47-48
Адрес для переписки: 195027, г.Санкт-Петербург, ул.Якорная, д.7А, лит.Д

Как вернуть товар

К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.

Передать товар на возврат можно в по адресу: Кондратьевский пр.д.2, корп2, литера А

Предварительно возврат товара нужно согласовать по телефону  +7 (800) 555-64-40

Либо отправить транспортной компанией на адрес: Кондратьевский пр.д.2, корп2, литера А

Возврат будет осуществлен в зависимости от способа оплаты:

• Возврат на банковскую карту, если была онлайн оплата через Интернет.
• Наличные клиент получит по месту возврата товара при предъявлении платёжного документа.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока. 

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на spb@petralum.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Претензия". Также желательно приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.

Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы. 

В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявления.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.